Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über unsere E-Scooter und E-Bikes wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen direkt aus unserem europäischen Lager.
Sind die isinwheel E-Scooter für den Straßenverkehr in Deutschland zugelassen?
Ja, wir bieten spezielle Modelle mit ABE (Allgemeine Betriebserlaubnis) an, die den Anforderungen der Elektrokleinstfahrzeuge-Verordnung (eKFV) entsprechen und somit straßenzulässig sind.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu erhalten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf und Sofortüberweisung.
Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte an?
Ja, wir gewähren eine Herstellergarantie von 12 Monaten auf die wichtigsten Komponenten wie Motor und Batterie sowie eine gesetzliche Gewährleistung auf alle anderen Teile.
Wie erreiche ich den Kundensupport bei technischen Fragen?
Unser technischer Support ist per E-Mail unter support@isinwheel.de oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.